随着人口老龄化加剧和电信诈骗手段不断翻新，老年人群体正成为不法分子的重点目标。为切实保护辖区老年居民的财产安全，天山路街道近日创新推出了‘守护夕阳红’防诈咨询服务项目，通过全方位营销策划，让这项惠民服务深入人心。
一、项目背景与目标
近年来，针对老年人的理财诈骗、保健品骗局、电信诈骗等案件频发，许多老人辛苦积攒的养老钱被骗一空。天山路街道调研发现，辖区60岁以上老人占比超过30%，且多数缺乏金融知识和防骗意识。为此，街道联合派出所、银行、社区志愿者等力量，推出专项防诈服务，目标是在半年内将老年人受骗案件降低50%，服务覆盖率达到80%以上。
二、服务内容亮点
- 一对一防诈咨询：在街道综合为老服务中心设立专窗，由专业金融顾问和民警轮值，为老人提供免费防骗咨询。
- 情景模拟培训：每月举办‘防骗小剧场’，通过还原常见诈骗场景，提升老人识别能力。
- 智能守护系统：为独居老人配备简易应急呼叫设备，遇可疑情况可一键求助。
- 子女联动机制：建立家属微信群，及时推送最新诈骗手法和预防贴士。
三、整合营销传播策略
- 社区渗透宣传：在小区公告栏、电梯间张贴生动易懂的防诈漫画；利用社区广播定期播放防骗口诀。
- 线上线下联动：开发‘天山银龄守护’小程序，提供在线问答、案例学习功能；联合本地电视台制作《老友记》防诈专题节目。
- 口碑传播激励：开展‘防诈达人’评选活动，鼓励老人分享亲身经历，形成互助氛围。
- 跨界合作拓展：与辖区银行网点合作，在老人办理业务时主动提供防诈提醒服务。
四、成效评估与优化
街道将建立服务台账，定期统计咨询量、案件下降率等指标，通过满意度调查收集反馈。同时设立‘金点子’征集箱，持续优化服务内容，例如针对新兴的AI换脸诈骗，及时增补应对培训。
这项服务不仅体现了政府对老年群体的关爱，更通过系统化营销策划，将被动防护转为主动赋能。下阶段，天山路街道计划将服务模式标准化，向全区推广，让更多老人守住辛苦积攒的养老钱，安享幸福晚年。
